झाँसी मंडल द्वारा किया गया यात्री सेवा संबंधी 1380 परिवादों का समाधान

झांसी। कोविड-19 कोरोना वायरस महामारी के संक्रमण को फैलने से रोकने हेतु रेल प्रशासन द्वारा निरंतर प्रयास किये जा रहे है। मंडल रेल प्रबंधक संदीप माथुर के कुशल मार्ग दर्शन में झांसी मंडल निरंतर यात्रियों को बेहतर सेवाएं प्रदान करने हेतु प्रयासरत है। यात्री सेवाएं मार्च माह से 11 मई तक कोविड 19 के संक्रमण को रोकने के लिए बंद कर दी गयी थी। परन्तु यात्रियों की समस्याओं का समाधान निरंतर किया जाता रहा है। इस दौरान 24 मार्च से लेकर अभी तक 1380 परिवाद झांसी मंडल को रेलवे की 24 घंटे प्रणाली से प्राप्त हुए। ये परिवाद समस्या एवं सुझाव ट्विटर, रेल मदद तथा 139 से प्राप्त हुए। इन सभी परिवादों का निस्तारण रेल प्रशासन द्वारा किया गया।
रेल प्रशासन यात्रियों की समस्याओं को हमेशा प्राथमिकता पर लेता है। यात्रियों को उचित एवं सही जानकारी के साथ उनके सुझाव और समस्याओं पर उचित एवं प्रभावी कार्रवाई की जाती है। झांसी मंडल में नियंत्रण कार्यालय में इसके लिए एक सेल बनाया गया है। जिसके द्वारा किसी भी वक्त प्राप्त समस्या एवं सुझाव को यथाशीघ्र निस्तारण किया जाता है। यह उल्लेखनीय है सीमित यात्री सेवाएं 12 मई से शुरू की गई उसके पश्चात् 1 जून से मंडल में 14 जोड़ी विशेष गाड़ियों का आवागमन हो रहा है। इसके साथ ही श्रमिक स्पेशल का संचालन भी किया जा रहा है। पार्सल एवं मालगाड़ियों का संचालन आवश्यक वस्तुओं की आपूर्ति हेतु लॉक डाउन के दौरान भी किया जाता रहा है।